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jul
Los servicios que se prestan a la ciudadanía no satisfacen plenamente sus necesidades y aspiraciones.
Queremos ofrecer a la ciudad servicios de calidad como datos abiertos, calidez y oportunidad en la atención a los usuarios, ampliación de canales de comunicación, gestión efectiva de los procesos administrativos y transparencia en el servicio. ¿Cuál es tu idea para hacer más eficiente y ágil la prestación de los servicios a la ciudadanía?
Comentarios (558)
Crear un espacio de diálogo social e intercultural donde se puedan documentar las experiencias exitosas de los grupos étnicos que hay en Bogota
abril 13 2016, 12:03:07 p. m.escucharla, hay muchos grupos de participación ciudadana autogestivos pero no se les escucha, hay comunidades que están haciendo cosas con la ciudad pero se les censura
abril 13 2016, 10:47:06 a. m.El actual sistema distrital de quejas y solicitudes no sirve para nada. DEBE CREARSE UNA INTERFAZ PARA QUEJAS, SOLICITUDES Y RECLAMOS QUE: 1. SEA INTUITIVA 2. PERMITA HACER SEGUIMIENTO POR PARTE DEL CIUDADANO 3. PERMITA QUE LA QUEJA/RECLAMO SEA REABIERTA POR PARTE DEL CIUDADANO SI ESTE NO ESTÁ SATISFECHO 4. PERMITA LA CALIFICACIÓN POR PARTE DEL CIUDADANO. En resumen: Los PQR de la ciudad deben ser administrados por un sistema de tickets de clase mundial, no por una plataforma hecha de afán.
abril 13 2016, 8:26:18 a. m.Al parecer, el SDQS de ahora es más eficiente. Deberías envíar otra petición o queja mencionando que la respuesta anterior del radicado número tal es incompleta o que no te satisfizo.
abril 18 2016, 11:17:07 p. m.Gracias, Graciela. Desafortunadamente a mí no me deja. Por ejemplo, puse una queja hace como dos años, perdí la contraseña y después fue imposible volver a recuperarla. Otra queja que puse, a la Secretaría de movilidad fue respondida y cerrada solo para dar cumplimiento. Me dijeron algo así como: Qué buena idea, lo miraremos. Y la cerraron y no pude decir que yo estaba insatisfecho con la respuesta... En suma: El sistema actual no está a la par con sistemas de tickets buenos y eficaces.
abril 14 2016, 1:49:00 p. m.A mí me ha funcionado y le puedo hacer seguimiento al proceso. La respuesta es rápida. Lo único es que para la poda de árboles en el espacio público, por ejemplo, hay que gestionarlo varias veces debido a que hay entidades que se encargan de los árboles según su ubicación, si tocan los cables de la energía, Codensa y si es para talar otra entidad.
abril 14 2016, 2:35:21 a. m.PONER A DISPOSICIÓN DE LA CIUDADANÍA UNA PÁGINA WEB DONDE SEA FÁCIL EL ACCESO PARA DENUNCIAR O SUBIR VIDEOS, Y NO NOS PIDAN NINGÚN DATO COMO EL EMAIL, TELÉFONO U OTROS PORQUE LA GENTE SUFRE DE MIEDO Y NO DENUNCIA. ASÍ PODRÍAMOS DESAHOGAR TODA LA RABIA Y EL FASTIDIO QUE PRODUCEN CIERTOS COMPORTAMIENTOS DE LAS PERSONAS, TANTO EN LA CASA, CALLE, PARQUES, TRANSPORTE Y TODO LO QUE NOS RODEA, IGUAL PODER INGRESAR A VER "QUE HAN HECHO POR LO DENUNCIADO"
abril 12 2016, 7:53:42 p. m.Muy buena iniciativa, te invito a conocer mis propuestas y por favor me regales un "Me Gusta"
abril 19 2016, 7:46:49 a. m.El gobierno de la ciudad debería generar más de estos canales interactivos (ejemplo aplicaciones móviles) para que más Bogotanos puedan dar retroalimentación de la labor del gobierno y así poder evaluar de mejor manera la gestión de los distintos aspectos y proyectos que trascienden en la ciudad. Siempre haciendo evaluaciones, analítica, reportes y tomando desiciones alrededor de esta retroalimentación captura.
abril 12 2016, 5:25:35 p. m.Crear una aplicación móvil en donde se reporten los inconvenientes, problemas, incidentes que le competan a entidades del distrito. Por ejemplo si vemos un hueco en una vía, poder tomar una foto y enviarla directamente al IDU, y que en el IDU con un grupo encargado, de respuesta directa al ciudadano. Convierte al ciudadano en un insumo de información para las entidades del distrito.
abril 12 2016, 4:08:26 p. m.Mayor articulación entre el alcalde y los gobiernos locales. Esto en relación la presencia, el fortalecimiento de encuentros ciudadanos periódicos para la rendición de cuentas y el control ciudadano. Fortalecer el Canal capital como un medio de opinión de las personas y una presencia de los sectores. Diálogo de las cabezas de sector con los ciudadanos en reuniones periódicas.
abril 12 2016, 12:55:58 p. m.todas las entidades públicas tienen su página web, pero no publican todas sus actividades, las invitaciones a contratación pública no son transparentes, no publican resultados, no hacen convocatoria real, todas las secretarías y las entidades adscritas al distrito DEBEN publicar sus actividades y hacer partícipes en estas a TODOS. Existen secretarías que tienen convocatorias o invitaciones a procesos de contratación hasta el año 2012, y hay entidades que sus ultimas noticias son del 2012
abril 12 2016, 12:21:26 p. m.Que realmente sean escuchados y que en su totalidad sea efectiva la gestion
abril 12 2016, 12:01:21 p. m.Como?
abril 12 2016, 5:27:02 p. m.Primero, crear gerencias por UPZ encargadas de articular la acciòn institucional, evitar la duplicaciòn de esfuerzos, la suboferta y la sobreoferta, brindar informaciòn y asesorìa a los ciudadanos sobre los tràmites màs recurrentes y los programas institucionales (què, còmo, con quièn, dònde, cuàndo). Segundo, capacitar a los funcionarios para que hablen un lenguaje comprensible para cualquier ciudadano y adopten un protocolo signado por la amabilidad, la escucha, la efectividad.
abril 12 2016, 10:16:06 a. m.